廣東直銷協會朱國漢:直銷保健品行業加速轉型

　⠂  熟人營銷需要真實的產品力。
　　“未來直銷不會是一個行業，而是各行各業商業模式演化的一個底層邏輯。”3月15日，在《21世紀經濟報道》、21新健康研究院舉辦的315行業對話直銷保健品專場中，廣東省直銷協會顧問、廣東省工商局原打傳辦專職副主任朱國漢這樣表示。
　　通過對直銷發展史的分析，朱國漢將直銷經營模式在中國的發展分為四個階段。1990年至1998年，直銷處於起步時期，由於監管手段不完善、居民消費心理不成熟等原因，非法直銷猖獗。到了1998年至2005年，直銷進入高速發展階段，《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》的出台規範市場秩序的同時，推動了行業洗牌，直銷迎來跨越性發展。
　　而2006年至2018年，直銷行業進入爆發期，受到社會老齡化和消費升級趨勢的推動，消費者對高服務附加值的大健康類產品需求急速上升，直銷行業規模從2010年的593億元增長至2015年2207.84億元。
　　但2018年12月“權健事件”的爆發，直接引發消費者對保健品和直銷行業史無前例的信任危機，針對“保健”市場展開的“百日行動”進一步加強對直銷市場的監管壓力，行業進入轉型期。
　　近兩年，直銷行業提出數字化營銷轉型的戰略，著手布局互聯網渠道，開展直銷與新零售、電商的結合。據朱國漢透露，如今“幾乎1/3的公司，尤其是大型直銷公司，都提到了數字化轉型升級。”
　　朱國漢認為，社交電商與直銷經營在本質上極為相似，未來也將成為直銷行業拓展市場空間的重點方向。社交電商是基於人際關係和情感交流的私域營銷，具有個人體驗、圈層分享、熟人分銷的特征，這與直銷模式“廠家—經銷商—消費者”的扁平化銷售模式高度相似。
　　這種扁平化的銷售模式極大省去中間環節的運營成本，從而為消費者提供物美價廉的產品。朱國漢指出，這種方式能夠快速讓用戶回本，“目前各行各業都在學習直銷的返利製度做商業計劃引流。”
　　麵對不少公眾對直銷經營模式仍存疑慮，朱國漢指出，直銷行業在發展過程中確實出現了產品虛假、誇大宣傳、違規傳銷等畸形現象，但在進入中國市場的三十餘年中，堅持合法經營的直銷企業在就業、稅收、公益健康教育等方麵都對社會，尤其是健康行業，做出了不小的貢獻。
　　任何行業都有可能出現存在問題的企業，加強監管、持續監管才能維持行業健康穩定發展。“隻要銷售的產品質量過硬，售後服務完善，消費者滿意，直銷行業沒有關停的必要。”朱國漢表示。